Inteligencia Relacional Archives - Mario Abril
El cambio fundamental que ha dejado la pandemia ha sido la manera como nos relacionamos. Por más de un año, tanto en la vida personal como laboral, el medio que está permitiendo comunicarnos y estar en contacto es la pantalla. El internet se volvió una necesidad básica. La transformación digital pasó de ser una aspiración
“A las pequeñas o medianas empresas, si no las mató la pandemia, las mató tener que irse a pérdidas bajando precios”, con esa deducción, el autor y conferencista David Gómez, dice que, a raíz de la cuarentena, que por casi medio año obligó a que muchos negocios cerraran sus puertas, ha sentido el dolor de
Recuerda que la Inteligencia Relacional tiene como propósito crear y mantener relaciones confiables, duraderas y rentables entre la empresa y sus públicos de interés (clientes y colaboradores, principalmente). Si bien es cierto que esta Inteligencia abarca los cuatro pilares de la organización: procesos, infrestructura, personal y productos, una de sus herramientas para el logro de
Mucho se ha hablado de los retos que tendrán que afrontar los directores de comunicación durante este nuevo año 2022. Sin embargo, este contexto organizacional de crisis e incertidumbre exige mayor protagonismo de sus capacidades y habilidades. Con el propósito de mantener la productividad del personal, un clima laboral positivo y óptimos resultados comerciales, a
Se dice fácil “Experiencia de Cliente”; sin embargo, para que ésta cobre relevancia en la empresa en pro del logro de los objetivos comerciales y reputacionales, debería cumplirse tres condiciones: (1) Cliente no es solo quien nos compra, también hay el cliente interno.Cada uno de los colaboradores debe enfocar su trabajo diario hacia la satisfacción
Estamos volviendo a una normalidad social y empresarial en la que prevalecen las medidas de seguridad sanitarias. Los restaurantes y hoteles, pertenecientes a la industria de la Hospitalidad, si se enfocan solo en cumplir con las medidas sanitarias estarían cometiendo un gran error, equivalente a no haber aprendido nada en los cuatro meses de confinamiento
Conseguir relaciones exitosas de manera digital exige que la dinámica entre las redes sociales y el sitio web sea estrecha. En sus redes sociales usted debe publicar información relevante, oportuna e interesante para su prospecto o potencial cliente y que le invita a visitar su web en la cual compartirá mayor detalle. Además le invitará
Cuando propongo “relaciones confiables, duraderas y rentables” no me refiero solo a la relación jefe-colaborador o empresa-cliente-proveedor. También incluye relaciones a una escala mayor, por ejemplo entre alcaldes de todo el mundo, como en este caso. 12 alcaldes de ciudades de todo el mundo crearon hoy un grupo de trabajo para la recuperación una vez
‘La empresa A no entiende por qué sus clientes compran sus productos una o quizás dos veces, pero no vuelven, peor les recomiendan. Han preguntado las razones a sus equipos comerciales e inclusive a los supervisores y jefes, pero nadie da una razón’ ‘La empresa B, después de unos excelentes resultados comerciales por más de
La empresa actual quiere vender más y más fácil. Sí, así de fácil puede resumirse el propósito de cualquier empresa actual, pequeña y mediana. Para ello, el gerente moderno está conciente de la importancia que tiene la productividad, el trabajo en equipo y el compromiso para el logro de sus objetivos comerciales. El gerente moderno
- 1
- 2