9 acciones claves del DirCom durante la crisis sanitaria - Mario Abril

Mucho se ha hablado de los retos que tendrán que afrontar los directores de comunicación durante este nuevo año 2022. Sin embargo, este contexto organizacional de crisis e incertidumbre exige mayor protagonismo de sus capacidades y habilidades.

Con el propósito de mantener la productividad del personal, un clima laboral positivo y óptimos resultados comerciales, a continuación propongo las 9 acciones que debería ejecutar un director de comunicación en la actualidad:

1. Alinear las estrategias de comunicación con la nueva estrategia de la compañía.
2. Identificar y gestionar los problemas de comunicación tanto interna como externa que podrían afectar la productividad, credibilidad y reputación de la compañía.
3. Comunicar con alta efectividad, es decir con eficiencia y eficacia.
4. Mantener la credibilidad en los cuatro públicos claves de la organización: accionistas, colaboradores, clientes y proveedores.
5. Proteger la reputación de la empresa de manera proactiva.
6. Mantener informada a las gerencias del contexto y objetivos sobre los cuales se está comunicando.
7. Reconocer a los líderes de influencia en el interior de la empresa y mantener una comunicación asertiva con ellos.
8. Actuar como un mentor en comunicación para el staff gerencial de tal manera de mantener la alineación de comunicación en todos los niveles.
9. Estar en constante formación ya que en la actualidad los cambios en los mercados son muy rápidos.

Comunicar para informar, persuadir, fortalecer relaciones y hasta para disuadir es el objetivo clave que tiene un DirCom en la actualidad durante estos tiempos de gran incertidumbre, desinformación y riesgos.

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